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皇姑·分公司泰山收费站助人为乐温暖人心

2020-05-07 10:55:14

4月7日早上9点皇姑分公司泰山收费站来一位老人求助窗口收费员刘娜,老人反映他订的《晚晴报》已经两个多月未收到了,非常着急想知道原因,老人年龄在80多岁子女不在身边行动不便,走了许多地方都没找到《晚晴报》送报点,看见自来水泰山收费站便抱着试试看的心理进来问问。虽然不在工作范围之内,但刘娜了解情况后先安抚了老人的情绪,并回答老人:“休息时将帮助老人尝试联系一下”。之后,经刘娜过多方联系终于联系到送报地点的投递员,经过与投递员详细的沟通转达了老人的意愿,希望以后及时投递,遇到特殊情况可以主动联系老人,并把投递员的电话进行抄录交予老人,投递员第二天把当天的报纸和之前的未投送的报纸全部补齐都送到老人家

 

 老人怀揣着一份对256彩票app下载的信任来到收费站寻求帮助,在4月28日老人送来一封表扬信,表达了老人内心的感激。身为水务职工的我们,在工作岗位上不单单代表自己,而是代表沈阳水务集团的形象,得到用户的肯定和好评是对我们服务的认可和鼓励,泰山收费站会在今后继续发扬雷锋精神,工作中更加热情、细致、周到的为用户服务。

 

 

                             

 

     撰稿人:刘娜

                             审核人:党委书记 郭峰

                             单  位:皇姑营业分公司

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